近年来，永德县紧紧围绕“办人民满意医院、打造温暖医护团队”的发展目标，聚焦患者就医急难愁盼，强弱项、补短板，不断提升医疗技术“硬功夫”，强化医疗服务“软实力”，改善患者就医“新体验”，通过一系列惠民生、暖民心的服务举措，增强了人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

走进永德县人民医院一站式服务中心，只见前来咨询办理就医事项的人多如潮水，患者、家属在工作人员的帮助下，很快便完成事项办理。一站式服务中心融合了检查报告单打印、清单打印、发票打印、慢性病办理、医保意外伤害审批、工伤咨询业务、医疗证明盖章、预约咨询服务、网络退款等功能，已融入患者门诊就医的各个环节。永德县人民医院通过资源整合，完善多学科诊疗制度，用优质服务逐步打破科室壁垒，“患者不动医生动”的多学科、一站式诊疗模式也让越来越多患者从中受益。

“在我们一站式服务中心，患者可以办理慢性病、社保医保政策咨询、转诊转院，还有导诊陪诊服务，极大地方便了患者前来就医。”永德县人民医院预检分诊科工作人员阮仙菊说。

永德县人民医院紧跟科技潮流，不断推进“互联网+医疗”“智慧医疗”建设，随着“自助终端机”上线，就医排队久、流程繁琐的难题得到了有效解决。“自助终端机”页面设置便捷，步骤简单，就医人员只需要动动手指，就能办理挂号缴费、打印报告等事项，就医流程从"窗口排队"转变为"指尖操作"，极大提升了服务效率。“过去来医院看病，仅排队就花费了大量的时间，在“自助终端机”上就能办理，非常便捷。”市民李女士说。

医院不仅是疾病治疗的场所，更是患者寻求健康、获得关怀的港湾，永德县人民医院以开展“医疗服务提质增效行动”为契机，聚焦群众看病就医难点堵点问题，坚持以患者为中心、以健康为根本，积极推进门诊服务创新升级，全链条、全覆盖、全流程改善百姓就医感受，想患者之所想、帮患者之所需，怀揣优质服务理念，用心服务在细节，通过一系列创新举措，在全面提升患者就医体验方面取得了良好成效。

永德县人民医院（医共体总医院）党委书记张晓军介绍，永德县医共体改革建设以来，积极探索党建+医改模式，用党建引领推动医院管理创新，加强学科建设，提升服务水平，提升群众就医体验等工作，努力实现党建与业务同频共振、协同发展。在提升群众就医体验上，致力于打造亲情服务、感动服务，管理有力度、服务有温度、专业有深度的医疗服务品牌，让患者就医更舒心、更暖心、更省心，进一步增强了人民群众的就医获得感、幸福感和安全感。

记者：祁学军 何志磊